Av
Vem får mest pengar i din organisation? Den som skriker högst eller den som bäst behöver dem?
Enligt Tina Nunno, Gartner-analytiker specialiserad på it-styrning, är det inte ovanligt att det är den som skriker högst som får pengarna. Och det skapar problem. Företaget som arbetar så lär inte bli särskilt konkurrenskraftigt, inte särskilt effektivt och inte särskilt framgångsrikt.
– Men så ser det faktiskt ut på många håll, enligt en färsk global undersökning kring bland annat it-styrning, säger hon.
De flesta företag inser vad bristerna innebär. Många har ett stort fokus just nu på just verksamhetsstyrning säger Tina Nunno och bilden stärks av bland andra Mats Alerius, vd på konsultföretaget PA Consulting.
– Vi ser en stark och ökande efterfrågan på tjänster för it-styrning. Ökningen är så stor att vi måste rekrytera personal.
Tina Nunno vet vad som krävs för att skapa en bra styrning och börjar med att rikta lampan mot styrelserna. För att kunna stärka verksamhetsstyrningen måste de vara mer engagerade och inblandade i området, hävdar hon.
– Företag måste också skapa en bättre kontroll över verksamheten. Men det handlar inte om kontroll på mikronivå utan på ett mer övergripande plan.
Hon påpekar att även om kontroll upplevs som något negativt av många är det att neutralt ord för henne.
– Företag vill ju inte vara en organisation som helt saknar kontroll. En del av it-styrning är att skaffa sig rätt mängd och rätt sorts kontroll för att kunna följa sin strategi. Många företag saknar detta vilket får till följd att de inte kan flytta resurser till de ställen där de behövs mest.
En bristande it-styrning beror alltså inte på CIO:n allena. Ofta handlar det om att ledningen inte har formulerat en tillräckligt tydlig strategi och därmed inte har tydliga prioriteringar.
– Många CIO:er vi möter säger att de vill närma sig affären mer men att de inte riktigt vet vad verksamheten behöver, säger Tina Nunno.
Hur ser det ut på nordiska företag?
– Deras samarbetskultur är mycket starkare än hos övriga bolag i världen. Det är också något som de företag som är bäst på it-styrning framhåller som något viktigt för att skapa gemensamma värderingar i företaget, något som är avgörande för en bra styrning.
Värderingar är ofta något som styr vad företag väljer att investera i. Tina Nunno berättar att de nordiska företag hon har träffat har en väldigt stark företagskultur och känsla av samhörighet inom organisationen.
Men de har inte tillräckligt tydliga strategier?
– Där är de ungefär som övriga företag. De flesta ledningsrupper har fantastiska intentioner men har ofta svårt att hitta fokus och tydlighet. Det gör det omöjligt att se vilka som är de viktigaste prioriteringarna. Andra har bra koll på det men svårt att veta hur verksamheten ska arbeta för att nå målen.
Verksamhetsstyrning är en lagsport, säger hon och drar en parallell med små barn som spelar hockey. ”De spelar egentligen inte, alla jagar pucken” och det är först när barnen lär sig att hålla sina positioner och arbeta som ett lag som de börjar spela hockey.
– När det gäller verksamhetsstyrning är pengarna pucken. Och cheferna springer efter pengarna. Styrningen fungerar inte förrän alla beter sig som spelare i ett lag.
Hur viktig är kommunikationen för att uppnå det och skapa en bra it-styrning?
– Den är förstås viktig och det allra viktigaste är att företaget har ett gemensamt språk. På ett oljebolag som vi har arbetat med räknade CIO:n alla kostnader för investeringar i oljefat. Alla på bolaget visste dagspriset på ett oljefat och alla visste vad det kostade att producera dem. CIO:n sa till verksamheten att ok, om ni vill ha den här it-lösningen kostar det si och så många tusen eller miljoner oljefat. Är ni beredda på att satsa de pengarna?
Det var extremt lyckat, berättar Tina Nunno, eftersom CIO:n inte krävde att verksamheten skulle lära sig it eller ett tekniskt språk. Han bad dem att fatta ett affärsbeslut utifrån grunder som presenterades i ett sammanhang de kunde förstå.
Tina Nunno understryker att kommunikationen inom organisationen är en förutsättning för en framgångsrik it-styrning. Om du inte lyckas få alla att förstå spelar det ingen roll hur mycket du har tänkt kring styrning och hur mycket du anstränger dig för att omsätta den i praktiken.
Enligt Tina Nunno, Gartner-analytiker specialiserad på it-styrning, är det inte ovanligt att det är den som skriker högst som får pengarna. Och det skapar problem. Företaget som arbetar så lär inte bli särskilt konkurrenskraftigt, inte särskilt effektivt och inte särskilt framgångsrikt.
– Men så ser det faktiskt ut på många håll, enligt en färsk global undersökning kring bland annat it-styrning, säger hon.
De flesta företag inser vad bristerna innebär. Många har ett stort fokus just nu på just verksamhetsstyrning säger Tina Nunno och bilden stärks av bland andra Mats Alerius, vd på konsultföretaget PA Consulting.
– Vi ser en stark och ökande efterfrågan på tjänster för it-styrning. Ökningen är så stor att vi måste rekrytera personal.
Tina Nunno vet vad som krävs för att skapa en bra styrning och börjar med att rikta lampan mot styrelserna. För att kunna stärka verksamhetsstyrningen måste de vara mer engagerade och inblandade i området, hävdar hon.
– Företag måste också skapa en bättre kontroll över verksamheten. Men det handlar inte om kontroll på mikronivå utan på ett mer övergripande plan.
Hon påpekar att även om kontroll upplevs som något negativt av många är det att neutralt ord för henne.
– Företag vill ju inte vara en organisation som helt saknar kontroll. En del av it-styrning är att skaffa sig rätt mängd och rätt sorts kontroll för att kunna följa sin strategi. Många företag saknar detta vilket får till följd att de inte kan flytta resurser till de ställen där de behövs mest.
En bristande it-styrning beror alltså inte på CIO:n allena. Ofta handlar det om att ledningen inte har formulerat en tillräckligt tydlig strategi och därmed inte har tydliga prioriteringar.
– Många CIO:er vi möter säger att de vill närma sig affären mer men att de inte riktigt vet vad verksamheten behöver, säger Tina Nunno.
Hur ser det ut på nordiska företag?
– Deras samarbetskultur är mycket starkare än hos övriga bolag i världen. Det är också något som de företag som är bäst på it-styrning framhåller som något viktigt för att skapa gemensamma värderingar i företaget, något som är avgörande för en bra styrning.
Värderingar är ofta något som styr vad företag väljer att investera i. Tina Nunno berättar att de nordiska företag hon har träffat har en väldigt stark företagskultur och känsla av samhörighet inom organisationen.
Men de har inte tillräckligt tydliga strategier?
– Där är de ungefär som övriga företag. De flesta ledningsrupper har fantastiska intentioner men har ofta svårt att hitta fokus och tydlighet. Det gör det omöjligt att se vilka som är de viktigaste prioriteringarna. Andra har bra koll på det men svårt att veta hur verksamheten ska arbeta för att nå målen.
Verksamhetsstyrning är en lagsport, säger hon och drar en parallell med små barn som spelar hockey. ”De spelar egentligen inte, alla jagar pucken” och det är först när barnen lär sig att hålla sina positioner och arbeta som ett lag som de börjar spela hockey.
– När det gäller verksamhetsstyrning är pengarna pucken. Och cheferna springer efter pengarna. Styrningen fungerar inte förrän alla beter sig som spelare i ett lag.
Hur viktig är kommunikationen för att uppnå det och skapa en bra it-styrning?
– Den är förstås viktig och det allra viktigaste är att företaget har ett gemensamt språk. På ett oljebolag som vi har arbetat med räknade CIO:n alla kostnader för investeringar i oljefat. Alla på bolaget visste dagspriset på ett oljefat och alla visste vad det kostade att producera dem. CIO:n sa till verksamheten att ok, om ni vill ha den här it-lösningen kostar det si och så många tusen eller miljoner oljefat. Är ni beredda på att satsa de pengarna?
Det var extremt lyckat, berättar Tina Nunno, eftersom CIO:n inte krävde att verksamheten skulle lära sig it eller ett tekniskt språk. Han bad dem att fatta ett affärsbeslut utifrån grunder som presenterades i ett sammanhang de kunde förstå.
Tina Nunno understryker att kommunikationen inom organisationen är en förutsättning för en framgångsrik it-styrning. Om du inte lyckas få alla att förstå spelar det ingen roll hur mycket du har tänkt kring styrning och hur mycket du anstränger dig för att omsätta den i praktiken.
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Freddie Larsson, CIO, Xdin:
Håll koll med våra
I IDG:s stora pdf-shop kan du köpa artiklar och hela tidningar i digitalt format.