Av
Governance och processer. Människor, teknik och affärer.
Taktik och strategi. Enorma investeringar som påverkar hela verksamheten ... Som högsta beslutsfattare för it sitter du som CIO med ett jätteansvar. Du måste kunna det mesta. Men var är utbildningen? Och varför finns det ingen litteratur? Frågan hade gnagt i bakhuvudet under en längre tid hos Birgitta Klasén, Eva Elmstedt och Fredrik Runnquist, samtliga tre med CIO-bakgrund.
I maj förra året korsades deras vägar, eller rättare sagt Eva och Birgitta sprang på Fredrik. Och det visade sig att de bar på samma idé – att skriva en bok om it-ledarskap. Mindre än ett år senare är den klar: ”IT and Leadership. Do IT right!”, en erfarenhetsbaserad handbok i CIO-skap.
– Jag och Eva började tala om det redan 2005 när jag var Evas mentor, vi skissade en del, men det var mest prat. Men sedan kom Fredrik in som ett energiknippe och satte fart, säger Birgitta när vi möts i det som är hennes kontor – numera även skrivarlya – vindsvåningen på Östermalm.
Varför behövs det en särskild bok om hur man leder it?
Birgitta: För att det inte finns någon, i varje fall inte för svenska förhållanden. Om man tittar på vad som erbjuds på Teknis och Handels finns ingenting som tar upp den komplexa rollen som it-ledare. Det är lite skrämmande, för det är ofta enorma projekt och jätteinvesteringar som står på spel. Ändå delegeras it-besluten fortfarande tre nivåer ner. Och sedan undrar man varför det går snett ...
Fredrik: Vi ville dela med oss av vår samlade kunskap. Själv har jag fått lära mig nästan allt ”the hard way”, genom att jobba. Det har funnits vissa kortare teknikkurser, men inget om de viktiga bitarna. Här talar vi om ”boken”, men jag tänker mig något större – en grund för kurser, nätverk och utbildningar.
Eva: För mig har det varit nyttigt att tänka till och sätta saker på pränt. Att återuppliva gamla funderingar – om hur it kan bli en del av affären och hur man kan jobba ihop mot kund.
B: Ja, det har varit väldigt roligt att umgås och diskutera de här frågorna. Det finns enormt mycket att tala om. CIO är ett rätt ensamt jobb!
Ni är alla tre erfarna CIO:er. Vad är viktigast i CIO-rollen?
B: Kommunikation! Att man kan få gehör hos vd, styrelse och affärsenheter, så att de inser vilken komplexitet det rör sig om och vidden och konsekvenserna av beslut de fattar.
F: Att göra ett bra jobb – och tala om det! Många CIO:er är bra på att göra ett bra jobb, tycker jag, men inte alltid på att berätta om det. Det är lite typiskt. Om du har 50 projekt och 45 går bra är det de fem som inte funkar du kommer att få höra talas om och bedömas för. Så berätta om de bra projekten och vad som funkar!
Hur gör man sig hörd i verksamheten på bästa sätt?
B: Det kan vara svårt ibland – som it-person uppfattas du inte alltid som affärsmässig. Så det du måste lära dig är att tala ett språk som verksamheten förstår. Governance är ett medel att ta sig fram här. Lyckas du införa forum och styrgrupper, som diskuterar it på ett affärsmässigt sätt har du en bra hjälp på vägen.
F: Berätta vad du kan på ett trevligt sätt och gör dig synlig som person. Delta i ledningen, var ”en i gänget”. Intressera dig inte bara för it, utan även för frågor om csr och miljö, och se vad du kan göra där.
B: Man kan ha en PR-person som hjälper till. Det hade jag!
Varför är it så svårt, tror ni?
B: Till skillnad från exempelvis försäljning, marknadsföring och personalfrågor är it väldigt exakt, man kan inte vara otydlig runt beslutsfakta. För många är det nog besvärligt.
F: Men banker är faktiskt rätt bra. Där har de flesta insett vad det handlar om. Internetbank-systemen är ju en viktig del av bankernas tjänst.
Har er syn på CIO-rollen förändrats sedan ni började?
B: Ja, allt det här med förankring, kommunikation och gehör, att det verkligen är A och O. Det fattade jag inte helt när jag kom till mitt första CIO-jobb på Telia från IBM.
E: Jag inser allt mer hur viktigt det är att ifrågasätta funktionalitet. Det är lätt att dras med av leverantörerna, men man använder kanske bara 20 procent. Det kan man bli bättre på att förstå och hålla sig till. Många system idag är så överkravställda, de ska tillgodose allt. Men jag går allt mer på standard, och det räcker ofta långt.
Vad är roligast i CIO-jobbet?
F: Att vara i en roll där man är så synlig och där man har så stor chans att påverka, utveckla och åstadkomma saker, som i vårt fall under min tid på Swedbank – en internetbank. När ens chef säger att man har gjort ett bra jobb är något av det roligaste. Eller när kunderna säger det – när en lösning når ut och folk tycker om den!
B: Att man ser hur viktigt it är. Du är hjärtat i företagskroppen som pumpar runt blodet, och utan dig stannar kroppen. It ingår ju i allt – är det någon som känner hela företaget är det faktiskt CIO.
Läs ett kapitel ur boken här!
Taktik och strategi. Enorma investeringar som påverkar hela verksamheten ... Som högsta beslutsfattare för it sitter du som CIO med ett jätteansvar. Du måste kunna det mesta. Men var är utbildningen? Och varför finns det ingen litteratur? Frågan hade gnagt i bakhuvudet under en längre tid hos Birgitta Klasén, Eva Elmstedt och Fredrik Runnquist, samtliga tre med CIO-bakgrund.
I maj förra året korsades deras vägar, eller rättare sagt Eva och Birgitta sprang på Fredrik. Och det visade sig att de bar på samma idé – att skriva en bok om it-ledarskap. Mindre än ett år senare är den klar: ”IT and Leadership. Do IT right!”, en erfarenhetsbaserad handbok i CIO-skap.
– Jag och Eva började tala om det redan 2005 när jag var Evas mentor, vi skissade en del, men det var mest prat. Men sedan kom Fredrik in som ett energiknippe och satte fart, säger Birgitta när vi möts i det som är hennes kontor – numera även skrivarlya – vindsvåningen på Östermalm.
Varför behövs det en särskild bok om hur man leder it?
Birgitta: För att det inte finns någon, i varje fall inte för svenska förhållanden. Om man tittar på vad som erbjuds på Teknis och Handels finns ingenting som tar upp den komplexa rollen som it-ledare. Det är lite skrämmande, för det är ofta enorma projekt och jätteinvesteringar som står på spel. Ändå delegeras it-besluten fortfarande tre nivåer ner. Och sedan undrar man varför det går snett ...
Fredrik: Vi ville dela med oss av vår samlade kunskap. Själv har jag fått lära mig nästan allt ”the hard way”, genom att jobba. Det har funnits vissa kortare teknikkurser, men inget om de viktiga bitarna. Här talar vi om ”boken”, men jag tänker mig något större – en grund för kurser, nätverk och utbildningar.
Eva: För mig har det varit nyttigt att tänka till och sätta saker på pränt. Att återuppliva gamla funderingar – om hur it kan bli en del av affären och hur man kan jobba ihop mot kund.
B: Ja, det har varit väldigt roligt att umgås och diskutera de här frågorna. Det finns enormt mycket att tala om. CIO är ett rätt ensamt jobb!
Ni är alla tre erfarna CIO:er. Vad är viktigast i CIO-rollen?
B: Kommunikation! Att man kan få gehör hos vd, styrelse och affärsenheter, så att de inser vilken komplexitet det rör sig om och vidden och konsekvenserna av beslut de fattar.
F: Att göra ett bra jobb – och tala om det! Många CIO:er är bra på att göra ett bra jobb, tycker jag, men inte alltid på att berätta om det. Det är lite typiskt. Om du har 50 projekt och 45 går bra är det de fem som inte funkar du kommer att få höra talas om och bedömas för. Så berätta om de bra projekten och vad som funkar!
Hur gör man sig hörd i verksamheten på bästa sätt?
B: Det kan vara svårt ibland – som it-person uppfattas du inte alltid som affärsmässig. Så det du måste lära dig är att tala ett språk som verksamheten förstår. Governance är ett medel att ta sig fram här. Lyckas du införa forum och styrgrupper, som diskuterar it på ett affärsmässigt sätt har du en bra hjälp på vägen.
F: Berätta vad du kan på ett trevligt sätt och gör dig synlig som person. Delta i ledningen, var ”en i gänget”. Intressera dig inte bara för it, utan även för frågor om csr och miljö, och se vad du kan göra där.
B: Man kan ha en PR-person som hjälper till. Det hade jag!
Varför är it så svårt, tror ni?
B: Till skillnad från exempelvis försäljning, marknadsföring och personalfrågor är it väldigt exakt, man kan inte vara otydlig runt beslutsfakta. För många är det nog besvärligt.
F: Men banker är faktiskt rätt bra. Där har de flesta insett vad det handlar om. Internetbank-systemen är ju en viktig del av bankernas tjänst.
Har er syn på CIO-rollen förändrats sedan ni började?
B: Ja, allt det här med förankring, kommunikation och gehör, att det verkligen är A och O. Det fattade jag inte helt när jag kom till mitt första CIO-jobb på Telia från IBM.
E: Jag inser allt mer hur viktigt det är att ifrågasätta funktionalitet. Det är lätt att dras med av leverantörerna, men man använder kanske bara 20 procent. Det kan man bli bättre på att förstå och hålla sig till. Många system idag är så överkravställda, de ska tillgodose allt. Men jag går allt mer på standard, och det räcker ofta långt.
Vad är roligast i CIO-jobbet?
F: Att vara i en roll där man är så synlig och där man har så stor chans att påverka, utveckla och åstadkomma saker, som i vårt fall under min tid på Swedbank – en internetbank. När ens chef säger att man har gjort ett bra jobb är något av det roligaste. Eller när kunderna säger det – när en lösning når ut och folk tycker om den!
B: Att man ser hur viktigt it är. Du är hjärtat i företagskroppen som pumpar runt blodet, och utan dig stannar kroppen. It ingår ju i allt – är det någon som känner hela företaget är det faktiskt CIO.
Läs ett kapitel ur boken här!
Den här artikeln har 0 kommentarer:
Håll koll med våra
I IDG:s stora pdf-shop kan du köpa artiklar och hela tidningar i digitalt format.